Sisällys
- Pelivalikoima sekä Kehittäjät
- Turvallisuus ja Lisenssi
- Maksumenetelmät sekä Kotiutukset
- Bonukset Asiakkaillemme
- Asiakaspalvelumme Käytäntö
Pelivalikoima & Pelikehittäjät
Olemme koonneet luoneet pelivalikoiman, joka sisältää ylittää 3000 eri peliä. FestivalPlsycasino esittää monipuolisen valikoiman alkaen klassisista hedelmäautomaateista moderneihin videokolikkoihin. Partnereina ovat sektorin parhaat pelintoimittajat, mikä takaa asiakkaillemme korkealaatuisen kokemuksen jokaisen pelikerralla.
Table-pelien harrastajat kohtaavat valikoimastamme lukuisia erilaisia versioita blackjackista, rulettipeleistä ja baccarat-vaihtoehdoista. Live-kasinoosastomme esittää aitoa pelikokemusta koulutettujen krupieerien avulla. Kaikki pelimme ovat säädetty pelaamaan moitteettomasti niin tietokoneella että älylaitteilla, joten pelikokemus pysyy laadukkaana käyttöalustasta riippumatta.
| Slotit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Klassikkopelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-pelit | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Jackpot-pelien Erityispiirteet
Kasvavat jackpot-pelimme ovat olleet saavuttaneet suurta kannatusta käyttäjien keskuudessa. Korkeimmat voitot ovat nouseet yli miljoonan € tason, ja esitämme päivittäin tilaisuuden merkittäviin voittoihin. Pottimme kokoaa pelaajia eri puolilta maailmaa, mikä kasvattaa potteja nopeasti suuriin tasoille.
Tietoturva ja Lisenssi
Kasinomme perustuu Maltan Gaming Authorityn antamalle luvalle, mikä kuuluu yksi toimialan arvostetuimmista sääntelyviranomaisista. Mainittu toimilupa vahvistaa, miten koko toiminta noudattaa vaativia EU:n pelilainsäädännön vaatimuksia. Soveltamme 256-bittistä SSL-salausta kaiken tietojen salaamiseen, se edustaa vastaava teknologia, mitä finanssilaitokset hyödyntävät klienttiensä datan varjelemisessa.
Pelaajiemme talletusten varmuus on kasino ehdottoman olennaista. Koko pelaajien talletus varastoidaan erillisissä pankkitileillä, erillisinä kasinon käyttö- rahoista. Mainittu käytäntö lupaa, että käyttäjien varat ovat aina saatavilla kotiutettavaksi riippumatta kasinon rahallisesta tilanteesta.
Turvallinen Pelikäyttäytyminen
Esitämme monipuoliset välineet vastuulliseen pelaamiselle. Asiakkaat voivat määrittää kattoja päivittäin, viikoittain sekä kuukausittain. Lisäksi mahdollistamme keinon tauoille ja itsensä sulkemiseen haluttaessa. Yhteistyö Peluurin kautta varmistaa, ettei asiakkaillamme tulee yhteys pätevään apuun koko ajan haluttaessa.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Maksutapavalikoima tulee kehitetty palvelemaan Suomen käyttäjien tarpeisiin. Esitämme jokainen suosituimmat maksumenetelmät sisältäen pankkisiirrot, e-lompakot ja esimaksetut kortit. Päämäärämme tulee prosessoida jokainen rahansiirrot 24 tuntia sisällä, joskin suurin osa siirrot tapahtuvat jopa muutamia tunneissa.
| Pankkisiirto | Heti | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Heti | 0-2 tuntia | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 h | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-12 tuntiin | 10€ / 25,000€ |
Nostoehdot ja Vahvistusprosessi
Ensikertalaisen kotiutus edellyttää pelitili verifioinnin, joka tulee kasinoiden vakio toimintamalli laittomien siirtojen välttämiseksi. Verifiointi on yksinkertainen ja tarvitsee pelkästään ID:n sekä osoitetodistuksen toimittamisen. Otamme vastaan yhtä lailla e- ja skannattuja dokumentit, & tarkistamme verifioinnit yleensä 12 tuntia sisällä.
Bonukset Käyttäjillemme
Bonusohjelma pohjautuu kolme vaiheen systeemille, joka palkitsee niin uudet että pitkäaikaiset asiakkaat. Welcome bonus esittää enintään 1000 € bonusrahan ja 200 ilmaispyöräytystä ensimmäisten talletuksille eriteltynä. Koko kampanjat sisältävät läpinäkyvillä kierrätysvaatimuksilla, mitkä esitetään selkeästi bonussäännöissä.
- Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset säännöllisille asiakkaille, ne esittävät jopa 50% lisärahan maksulle
- Takaisinmaksuohjelma, joka maksaa takaisin 10% tappioista jokainen maanantaina ei kierrätystä
- VIP-järjestelmä neljällä vaiheella, ne tuovat eksklusiivisia hyötyjä mm. henkilökohtaisen tilimanagerin
- Birthday bonukset kaikille jäsenille asiakkaille vuosittainen
- Kilpailut viikoittain, missä potti voi nousta jopa 50,000 EUR
VIP-ohjelman Hyödyt
Koko kasinollamme pelattu kierros ja veto kerättää bonuspisteitä. Nämä bonukset voi vaihtaa bonusrahaksi, ilmaiskierroksiksi tai myös rahaksi. VIP-pelaajamme saavat paremmista pisteytysnopeuksista, paremmista vaihtokursseista yhdessä yksinoikeudellisista tarjouksista, joita ei ei ole saatavilla tavallisille asiakkaille.
Asiakaspalvelumme Saatavuus
Tukitiimimme edustaa tavoitettavissa ympäri vrk äidinkielellä. Tutkimuksen nojalla asiakkaat priorisoivat parhaiten nopeaa vasteaikaa yhdessä pätevää apua, ja olemme sijoittaneet kumpaankin osa-alueisiin suuresti. Live-chatimme tyypillinen vastausaika tulee alle pari min, mikä tulee toimialan parhaita.
- Livechat on käytössä 24/7 suomen kielellä & vastausaika edustaa keskimäärin alittaa pari min
- Sähköpostipalvelu reagoi kyselyihin maksimissaan 6 tunnin aikana työpäivinä
- Kattava Usein kysytyt kysymykset, joka kattaa yli 150 suosituinta tiedustelua kategorioittain
- Videopalvelu VIP-asiakkaille erityisten ongelmien hoitamiseen
- SoMe kanavat Facebookissa sekä Telegramissa nopeiden päivitysten vastaanottoon
Palveluhenkilöstömme koostuu pätevistä asiantuntijoista, jotka ymmärtävät pelisalimme valikoiman, kampanjaehdot yhdessä maksumenetelmät syvällisesti. Tarkoituksemme on selvittää kaikki ongelma ensimmäisellä yhteydenotolla, sekä seuraamme palautetta koko ajan parantaaksemme tukeamme entisestään.